Valuta: DKK
Valuta:
Kurv (0)
Place your promotion here

Du har ingen varer i kurven.

Du har ingen produkter at sammenligne

Søg
Fri fragt ved 500 DKK til pakkeshop.
Fri fragt ved 500 DKK til pakkeshop.

Ofte stillede spørgsmål på Runprice

Spørgsmål til din ordre

Er det mulig at ændre min ordre?

Så længe din ordre ikke er igangsat på lageret, har vi mulighed for at ændre din ordre.
Kontakt os via mail info@runprice.com eller via telefon: (+45)88 88 82 33 se åbningstider her, for at få ændret eller slettet din ordre. Det er ikke muligt at tilføje produkter til din ordre, der skal du i stedet oprette en ny bestilling. Dette skyldes at vi for at sikre hinanden har et system der går ind og låser beløbet på ordren.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi har som udgangspunkt dag-til-dag levering.
Dog gør vi opmærksom på at der kan være særlige tilfælde, hvor leveringstiden kan være længere. Er dette tilfældet, vil det være oplyst på varesiden. Derudover vil den forventede leveringsdato altid være oplyst i din ordrebekræftelse, som du modtager på mail efter købet.

 

Varerne bliver sendt med GLS.

Du vil modtage et trackingnummer på e-mail så snart vi sender varen fra vores lager, således at du kan se hvor din pakke er.

 

Hvor er min faktura?

Så snart vi trækker pengene fra din konto, modtager du din faktura. Indtil vi sender varerne fra vores lager, er beløbet kun reserveret på din konto. Der vil som hovedregel ikke gå mere end et par fra vi sender varerne til penge er trukket på din konto.

Skulle du mod forventning ikke modtage din faktura fra os på din e-mail, beder vi dig gøre følgende:

·         Tjekke om mailen kan være havnet i dit spam-filter (uønsket post/reklame)

·         Skrive til info@runprice.com hvor du bekræfter din e-mail. Så vil vi sende den til dig manuelt på din oplyst e-mail.

 

Hvor er min ordrebekræftelse?

Så snart du lægger en ordre hos os, bør du indenfor kort tid modtage din ordrebekræftelse på din e-mail.

Skulle du mod forventning ikke modtage din ordrebekræftelse, beder vi dig gøre følgende:

·         Tjekke om mailen kan være havnet i dit spam-filter (uønsket post/reklame)

·         Skrive til info@runprice.com hvor du bekræfter din e-mail. Så vil vi sende den til dig manuelt på din oplyst e-mail.

 

Hvordan annullerer jeg min ordre?
Ved at kontakte os på info@runprice.com eller (+45)88 88 82 33 se åbningstider her, kan du annullere din ordre. Det vil lette ekspeditionen hvis du har dit ordrenummer klar (står i din ordrebekræftelse).

Så snart din annullering er godkendt i vores system, vil du modtage en bekræftelsesmail på annulleringen og så vil reservationen af dine pengene blive annulleret.

Min ordre er ikke kommet, hvad gør jeg?

Du har modtaget en e-mail kort efter vi har sendt pakken fra vores lager, med et trackingnummer. Du vil kunne følge din pakke på GLS Track & Trace her.
Hvis din pakke er udleveret til GLS fra os af, er det GLS du skal ringe til, da de har meget mere information om pakken end os. GLS kan kontaktes på telefon: 76 33 11 11.

 

Hvis du ikke har modtaget noget trackingnummer, skyldes det nok at vi endnu ikke har sendt den fra vores lager. Kontakt os derfor på info@runprice.com for at på en status på din pakke.

 

Returnering og reklamation

Kan jeg returnere varen?

Ved køb af varer på Runprice.com, har du 30 dages fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at sende varen retur, skal du blot udfylde denne formular. Du vil efter maks 5 hverdage blive kontaktet direkte på mail om det videre forløb. Produktet skal ikke sendes ind til Runprice, før du er blevet kontaktet. Såfremt din returnering godkendes sendes varen til adressen: Brobølvej 8B, 6400 Sønderborg. Det er vigtigt at dit ordrenummer og navn ligger i pakken. Dette skal dog senest ske 14 dage efter du har fået godkendt din returnering.

Vi gør opmærksom på at varen skal leveres tilbage intakt og i original emballage.

 

Hvornår får jeg mine penge retur, ved returnering af min vare?

Så snart vores returansvarlige har modtaget varen og behandlet din returnering, vil vi sende pengene til din konto. Sker som hovedregel samme dag som vi modtager varen.

 

Min vare er defekt – hvad gør jeg?

Hvis din vare er defekt, skal du blot udfylde denne formular. Du vil efter maks 5 hverdage blive kontaktet direkte på mail om det videre forløb. Produktet skal ikke sendes ind til Runprice, før du er blevet kontaktet. Såfremt din reklamation godkendes sendes varen til adressen: Brobølvej 8B, 6400 Sønderborg. Det er vigtigt at dit ordrenummer og navn ligger i pakken. Dette skal dog senest ske 14 dage efter du har fået godkendt din reklamation.

 

Betaling

Hvordan kan jeg betale mine varer?

Du kan betale med nedenstående:

-       Dankort

-       Visa

-       Visa electron

-       MasterCard

-       Maestro

-       JCB

-       ViaBill

-       MobilePay


Ønsker du at dele din betaling op i mindre bider, kan du anvende ViaBill.

 

Hvornår bliver pengene trukket fra min konto?

Som hovedregel trækker vi pengene når pakken sendes fra vores lager.

 

Fragt og levering

Hvor koster leveringen?

Der er fri fragt ved et køb på over 500 kr. til en valgfri GLS Pakkeshop.

Dine varer vil blive sendt med GLS, hvor du har mulighed for levering til hjemadresse, til et firma eller til en af GLS-pakkeshops.

·                 Levering til GLS-pakkeshop koster 30 kr.

·                 Levering til firmaadresse koster 30 kr.

·                 Levering til hjemadresse koster 80 kr.

 

Kan jeg selv afhente ordren?

Du kan som hovedregel ikke afhente din ordrer direkte hos os.

Det skyldes at vi gerne vil holde omkostningerne nede, således at vi kan tilbyde de bedste priser. Derudover er det ikke alle varer der sendes fra Runprice’s hovedkontor. 

 

Spørgsmål til produkter

Hvor skal jeg gøre af min tomme blækpatron eller lasertone?

Vi anbefaler at du afleverer den hos din lokale genbrugsplads.

Dog kan man også lave en aftale med et genbrugsfirma, som er interesseret i at indsamle tomme patroner/toner fra private og firmaer.

 

Hvordan ved jeg om min patron er original eller uoriginal – hvad er forskellen?

En original patron vil komme fra det samme mærke som din printer er.

En uoriginal vil altså være fra et andet mærke og så vil der på pakken stå kompatibel med eks. HP.

 

Forskellen mellem originale og uoriginale patroner/toner er hovedsageligt hvem der står bag patronen/toneren. Tidligere har der været en forskel i kvaliteten, men i dag ser man ofte at de uoriginale faktisk har en højere kvalitet end de originale.

Derudover er den store forskel også prisen. Originale patroner/toner er langt dyre end uoriginale. 

 

Kan uoriginale patroner/toner skade min printer?

Nej, uoriginale patroner/toner købt fra Runprice.com vil ikke skade din printer. 

Vi kvalitetstester vores varer, således at vi holder vores kvalitet i top.